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FAQ

Comment évaluer l'état de mon système de palettiers?

Damotech dispose de spécialistes qui accompagnent les clients selon leurs besoins. Nos experts sont en mesure d’évaluer l’état de l’ensemble de vos palettiers par le biais d’inspections approfondies et offrent de judicieux conseils sur la portée des travaux de réparation nécessaires dans votre entrepôt. Lorsque nous recevrons votre requête demandant une visite, nos spécialistes vous fourniront une étude de vos installations pour vous permettre d'obtenir un portrait global de l'état de votre système de palettiers.

J'ai des montants endommagés dans mon entrepôt... Que dois-je faire?

Un système de palettier est une entité vivante qui est en constante évolution. Si les colonnes ou les échelles sont endommagées, elles peuvent perdre leur capacité de charge et rendre votre entrepôt moins sécuritaire. Il est donc recommandé de décharger la baie endommagée et de contacter un spécialiste en réparation de rack, dès que possible.

Est-ce que la réparation d’un montant coute moins cher que de le remplacer?

Absolument. Le remplacement d'un montant n'est pas la meilleure solution, car dès son installation, il redevient vulnérable et peut être endommagé à nouveau. Par contre, un Damo Pro est une réparation permanente et est livré avec une garantie à vie contre les impacts. Bien que les coûts de remplacement d'un montant et une solution de réparation Damotech soient similaires, une fois que le temps, la sécurité, la permanence et la simplicité d'installation sont pris en compte, la valeur du Damo Pro devient évidente.

Est-ce que votre équipe perturbera mes opérations ?

Un des avantages de Damotech est la facilité d'installation. Damotech a développé une méthode d'installation brevetée, utilisant un dispositif de levage unique qui permet de réparer le montant avec peu ou pas de déchargement de votre marchandise. Imaginez la simplicité de ne pas avoir à déplacer de marchandises ou de condamner certaines allées, comme vous le feriez pour un remplacement de montant. L’utilisation du Damo Easy Lift pour l'installation est un énorme gain de temps, qui améliore votre productivité en minimisant le temps d'arrêt. Pour un démo, veuillez visionner le clip vidéo sur notre site web.

Combien de temps pour la production d’une unité de réparation sur mesure?

Cela dépend de la taille du projet. Généralement le délai de production est de 2 à 3 semaines.

Est-ce nécessaire d’obtenir un permis de travaux à chaud?

Non. Aucun permis n’est nécessaire puisque tous les produits Damotech sont boulonnés et ne nécessitent aucune soudure sur le site.

Nous avons plusieurs types de racks dans notre entrepôt.
Êtes-vous capables de tous les réparer?

Damotech a développé l'expertise pour réparer tous les types de montants, même les racks qui ne sont plus fabriqués. Nous n'avons pas encore eu à répondre à un type de support qui nous a laissés perplexes, mais nous sommes toujours prêts à relever le défi!

Comment fonctionne votre garantie?

Notre garantie sur les produits de réparation « Pro » est la meilleure de l'industrie: à vie ! Nos produits « Pro » sont livrés avec une garantie à vie contre les impacts. C’est simple, si vous endommagez une de nos unités de réparation pendant le cours d’opérations normales d'entreposage, nous allons la remplacer. La garantie est valable tant et aussi longtemps que vous possédez ce système de palettiers. Nos solutions de prévention ainsi que nos produits « Flex » sont livrés avec une garantie de 10 ans contre les défauts de fabrication.

Est-ce qu’un ingénieur a testé vos solutions de réparation?

Oui. Nous pouvons vous fournir des documents estampés pour vos unités de réparation.
Tous nos produits sont testés et approuvés par des ingénieurs et sont soumis à des tests rigoureux avant de faire partie de notre gamme de produits. Ils sont conformes aux normes ANSI et RMI et peuvent être conçus avec des plaques sismiques si nécessaire.

Allez-vous me dire quel type de kit de réparation j'ai besoin pour chaque endroit endommagé?

Oui. Notre spécialiste sera en mesure d'évaluer l'état de votre entrepôt durant sa visite et vous conseiller sur le type de kit de réparation dont vous avez besoin pour chaque emplacement.

J'ai plusieurs entrepôts à travers le pays. Pouvez-vous tous les desservir?

Bien sûr. L’avantage d’utiliser des unités boulonnées se manifeste dans l'uniformité des réparations à travers le pays. Damotech a un réseau de distributeurs spécialisés qui peut desservir vos entrepôts partout en Amérique du Nord.

Vos installateurs sont-ils certifiés pour faire de la réparation?

Tous nos installateurs sont certifiés annuellement par Damotech et sont formés pour réparer votre système de palettiers de façon efficace et surtout sécuritaire. Au Québec, nous avons des équipes qui installent les produits Damotech à temps plein.

Comment faire pour trouver un spécialiste Damotech dans ma région?

Il suffit de nous appeler et nous vous mettrons en contact avec un spécialiste Damotech de votre région. 450-979-6620