Parmi les principales préoccupations des gestionnaires d’entrepôt, les enjeux liés à la sécurité figurent en tête de liste. En contexte industriel, un simple incident peut affecter les plus importants acteurs de la production ; les employés, les systèmes d’entreposage et la marchandise.
Dès que l’un de ces éléments est affecté, les opérations de production en subissent inévitablement les répercussions… Et ces dernières peuvent s’avérer dévastatrices pour la santé économique de l’entreprise.
Cet article présente l’histoire d’une compagnie québécoise fabricante de produits utilisés dans la construction de bâtiments. Riche d’une expérience en affaires de plus de 50 ans, la compagnie rallie des technologies de fabrication raffinées à des centres de distribution couvrant tout l’Amérique du Nord. Son service à la clientèle performant et ses produits de haute qualité lui valent l’image d’une entreprise misant sur le bien-être de ses employés, dotée d’une culture organisationnelle centrée sur la sécurité au travail.
Ses entrepôts regroupent généralement une cinquantaine d’opérateurs qui travaillent constamment à un rythme de production rapide afin de pourvoir à la demande. Les produits et les matériaux sont entreposés à travers d’importants systèmes de palettiers qui subissent tous les jours l’impact des chariots élévateurs circulant à travers les baies pour récupérer ou stocker la marchandise.
Alain, le directeur de production, était depuis quelques mois à la recherche d’une solution à deux importantes préoccupations :
Il n’hésite donc pas à rencontrer l’expert en sécurité des palettiers de Damotech Robert Desormeaux lorsque ce dernier le contacte pour lui offrir un audit gratuit de ses systèmes d’entreposage.
Dès sa première visite de l’entrepôt, Robert détecte des anomalies qui sont malheureusement répandues dans l’environnement industriel ; les capacités de charges ne sont pas affichées sur les racks et plusieurs dommages sont présents à différents niveaux des palettiers. Pour permettre à Alain de ramener son entrepôt aux normes de sécurité de la CNESST, il lui propose une inspection de conformité réalisée par des ingénieurs spécialisés dans le domaine.
Alain accepte sur le champ, conscient que l’inspection permettra non seulement de détecter les anomalies sur ses racks, mais aussi de calculer les capacités de charge de ces derniers, un enjeu qui l’inquiète déjà depuis un certain temps.
Rapport d’inspection en mains, Alain constate que les charges posées sur ses différents niveaux de palettiers excèdent leur capacité. Il fait donc appel à l’expertise de Damotech pour reconfigurer les palettiers afin d’en augmenter la capacité de charge dans certaines sections de l’entrepôt. Suivant les recommandations précises et calculées d’une équipe d’ingénieurs spécialisés en sécurité des palettiers, l’entreprise revoit la structure de certains racks en y ajoutant des poutres afin d’augmenter leur capacité.
Désormais mieux informé sur la sécurité de ses systèmes d'entreposage, Alain reçoit les recommandations de Robert avec sérieux. Pour optimiser ses opérations sur les lieux de travail, le directeur d’entrepôt doit non seulement protéger l’état de la marchandise stockée sur les racks, mais aussi préserver la sécurité de ses employés : ces éléments sont directement liés à l’intégrité des palettiers.
Il réalise par le fait même l’ampleur des défis qui l’attendent :
Ces tâches constituent une charge de travail irréalisable pour son équipe déjà très sollicitée. Percevant déjà une lourdeur administrative en s’imaginant l’implantation d’un processus à l’aide de formulaires papier et de fichiers Excel, Alain demande conseil à Robert.
Une fois de plus, Robert a une solution clé en main à proposer : la Plateforme Damotech. Cet outil innovateur permet de suivre la sécurité des systèmes de palettiers dans les entrepôts, incluant l’exécution des audits, la gestion des anomalies et le repérage des risques de surcharge. Toutes les informations récoltées sont intégrées dans la plateforme et accessibles en tout temps, à partir de n’importe quel endroit.
Le logiciel de gestion facilite l’analyse de l’état des systèmes de stockage en temps réel, la synthèse des données, le partage d’informations entre les intervenants et les suivis. Sur la plateforme, une présentation graphique des données favorise la compréhension, alors que différents filtres permettent de trier l’information pour mieux déterminer les facteurs à prioriser. Une vue en plan permet aussi de visualiser le contexte réel en entrepôt incluant les palettiers qui s’y trouvent, ce qui facilite le repérage des dommages sur les lieux physiques.
Une application mobile (iOS et Android) permet quant à elle de circuler dans l’entrepôt tout en récoltant les photos et les informations liées aux anomalies directement via l’application.
Elle est dotée d’un mode hors ligne – idéal lorsqu’un réseau internet n’est pas disponible sur toute la superficie du plancher –, qui permet de récolter les données sur place pour ensuite les synchroniser dans la plateforme lorsqu’une connexion est disponible.
Lorsque Alain découvre la plateforme Damotech, il réalise qu’il peut mettre en place une nouvelle stratégie de sécurité dans son entrepôt. De rigoureux audits sont désormais réalisés mensuellement et l’information récoltée est automatiquement répertoriée dans la plateforme. Alain peut suivre l’ajout de nouvelles anomalies et s’informer sur la planification et la progression des réparations. En se fiant sur les photos et les informations présentées sur la gravité des dommages, il peut déterminer les réparations à prioriser et s’assurer de les adresser dans un délai raisonnable.
Alain est désormais en mesure de consulter la plateforme même lorsqu’il doit s’absenter de l’entrepôt. Cet accès à distance vaut son pesant d’or : il peut analyser et approuver des réparations à partir de n’importe où, évitant ainsi des délais considérables.
Ayant développé une relation d’affaires basée sur la confiance avec Robert au fil des années, Alain fait appel à lui pour réaliser les audits mensuels, ce qui lui permet de s’assurer que cet aspect crucial de la sécurité sur les lieux de travail est entre bonnes mains.
Le directeur d’entrepôt a aussi profité des nouvelles mesures en place pour mieux sensibiliser ses employés sur l’importance de l’entretien des palettiers. Ces derniers participent désormais davantage à la détection et le signalement d’anomalies, ce qui rehausse le niveau de diligence au sein de l’installation en mettant à profit l’apport de chacun et en responsabilisant tous les membres de l’équipe.
Lors de la première inspection réalisée par Damotech en 2019, 30 anomalies classées « haute priorité » avaient été détectées dans l’entrepôt. Les anomalies réunies dans cette catégorie représentent des risques justifiant une réparation ou un remplacement dans les plus brefs délais. Au mois de février 2022, Alain et Robert sont fiers de constater que seulement une anomalie « haute priorité » est observée – et que cette dernière est proactivement prise en charge dès sa découverte par une équipe de réparation compétente de Damotech !
La paix d’esprit engendrée par l’utilisation d’un logiciel de gestion performant et le partenariat avec Damotech permettent à Alain de mieux se concentrer sur les autres activités qui remplissent son horaire chargé de gestionnaire d’entrepôt. Grâce à une meilleure gestion des palettiers, le niveau global de sécurité de l’entrepôt est rehaussé.
Les opérations sont optimisées, les conducteurs de chariots élévateurs sont en mesure de repérer facilement les capacités de charge de chacun des palettiers et de stocker la marchandise de façon sécuritaire, les périodes d’arrêt sont réduites et les employés sont rassurés quant à l’intégrité de l’actif le plus imposant dans leur lieu de travail.
Impressionné par les résultats obtenus dans la division servie par Robert, l’entreprise a choisi d’implanter la même stratégie de sécurité dans ses autres entrepôts du Canada. Un partenariat fructueux entre une compagnie aussi préoccupée par la performance opérationnelle que le bien-être de ses employés et Damotech, le leader en sécurité des palettiers en Amérique du Nord !
Pour plus d’information sur l’utilisation de la plateforme dans votre entrepôt, parlez à un expert.