Bâtir le Damotech de demain: l'expert en sécurité de palettiers

Une lettre d’Éric Naaman, président et propriétaire de Damotech.

MONTRÉAL, QUÉBEC, le 7 février 2019 - Nous soulignons aujourd’hui les mesures de transformation prises par Damotech afin d’atteindre son objectif de devenir un guichet unique pour la sécurité des palettiers en Amérique du Nord.

Damotech a connu une croissance importante au cours des cinq dernières années et reste le plus important fournisseur de réparation de palettiers en Amérique du Nord. Mais nous voulons aller encore plus loin, et devenir le partenaire privilégié de tous les gestionnaires qui font de la sécurité en entrepôts leur priorité numéro un.

Notre mission ne pourrait être plus claire. Nous souhaitons être un partenaire de choix pour la sécurité des palettiers de nos clients. Nous voulons contribuer à créer des environnements de travail plus sûrs pour eux et leurs employés, en leur apportant une véritable tranquillité d'esprit.

Nos produits de réparation et de prévention sont à leurs mieux lorsqu'ils sont combinés avec la meilleure expertise humaine. En proposant une offre intégrée de produits, d’expertise en ingénierie et un logiciel de gestion des inspections de palettiers, nous pensons que Damotech pourra servir ses clients mieux que jamais. Des discussions avec nos clients ont démontré qu’ils souhaitaient faire affaire avec un seul partenaire possédant toute l’expertise nécessaire afin de rendre leur entrepôt plus sûr et efficace.

L'une des premières mesures que nous avons prises consiste à élargir notre offre. Même si la réparation restera toujours au cœur de nos activités, nous proposons aussi une expertise en ingénierie nécessaire à la planification de la sécurité à long terme et une plateforme logicielle permettant de gérer le tout. Damotech redéfinit donc son offre en trois catégories principales:

1- Services d'ingénierie

Les membres de notre équipe comptent parmi les ingénieurs en structures les plus compétents de l’industrie des palettiers. Ils se spécialisent en inspections de conformité, en calculs de capacité de charge et en formation sur la sécurité des palettiers. Ces services visent les gestionnaires d’entrepôts partout en Amérique du Nord.

Nos services d'ingénierie étaient auparavant offerts par Racknowledge, une division de Damotech. Pour permettre à nos clients d'obtenir plus facilement toute l'expertise dont ils ont besoin à partir d’un seul point de contact, nous fusionnons Racknowledge avec Damotech et fournirons désormais les services et la technologie sous la marque Damotech.

2- Produits

Ce sont les produits de protection et de réparation qui ont fait la renommée de Damotech dans les entrepôts à travers le Canada et les États-Unis. Vous connaissez probablement notre produit phare, le DAMO PRO, réputé pour sa robustesse et sa garantie à vie contre les dommages liés aux impacts de chariots élévateurs. Nos clients connaissent également la qualité et la résistance de nos autres produits, tels que les DAMO FLEX, DAMO SHIELD, DAMO GUARD et DAMO FENCE.

3- Logiciel

Nous pensons que les logiciels peuvent significativement améliorer la sécurité des entrepôts. C’est pourquoi nous avons déployé des efforts considérables ces dernières années pour créer la seule plateforme logicielle de l’industrie destinée à aider les exploitants d’entrepôts à gérer et à suivre les inspections et réparations faites sur leurs palettiers. Le logiciel (anciennement appelé Watson et faisant partie de Racknowledge) s’appelle désormais la « plateforme Damotech ». Cette plateforme a été conçue afin de simplifier le processus de saisie et de partage des défaillances des palettiers. Il permet aux clients de consulter les données de chaque site inspecté, avec des images, une liste des problèmes signalés et des composants endommagés, triés par niveau de priorité. Les clients peuvent également accéder à un tableau de bord contenant des statistiques sur les systèmes inspectés.

Expérience client

Damotech s'engage à fournir à ses clients une expérience inégalée. Nous croyons qu'une bonne expérience client est l'un de nos principaux différenciateurs et que c’est ce qui nous distingue dans le marché. Notre taux de fidélité est sans égal et témoigne du dévouement, de la réactivité et du désir de nos employés afin de mieux servir nos clients au quotidien.

Nous lançons un tout nouveau site Web qui reflète mieux ce que nous sommes, notre approche et le nouveau positionnement de la marque. Notre objectif est de fournir une expérience utilisateur exceptionnelle et personnalisée à nos clients. Nous continuerons d’investir des efforts considérables pour créer du contenu utile et partager notre expertise en matière de sécurité au plus grand nombre de gestionnaires d’entrepôts nord-américains. Visitez notre blogue et notre centre de ressources pour des articles éducatifs et du contenu téléchargeable.

Une vision pour l'avenir

Préparer l'avenir implique des investissements importants. Nous faisons croître notre équipe de recherche et développement dans le but de commercialiser davantage de nouveaux produits innovants. Nous agrandissons également notre division de logiciels, car la plateforme Damotech est devenue un élément essentiel de notre offre. Nous continuons d’investir dans nos installations de fabrication afin de réduire davantage les délais de fabrication et d'accroître la production afin de soutenir notre croissance. Nous investissons dans notre réseau de distributeurs et dans notre soutien technique, pour mieux servir nos clients, peu importe où ils se trouvent.

Plus d'information

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